1.通過應用程序
Wallapop 已投資於促進其訪問 客戶服務 從應用程式本身內部。
- 在您的裝置上開啟 Wallapop 應用程式。
- 在右下角存取您的個人資料。
- 選擇“幫助”或“支援”選項。
- 這將帶您進入一個包含多種可能問題類別的頁面，可供選擇。
- 選擇最適合您情況的一項並按照指示進行操作。
如果您在這些類別中找不到解決方案，可以選擇直接聯絡他們。他們會詢問您有關問題的詳細信息，然後客戶服務團隊將與您聯繫。
2.透過電子郵件
另一種常用的方法是 聯繫Wallapop客服 這是透過您的電子郵件。他們的客戶服務電子郵件地址是 support@wallapop.com。
- 開啟您的電子郵件提供者
- 撰寫您的訊息，確保提供有關您的問題或查詢的盡可能多的詳細資訊。
- 將電子郵件傳送至您的客戶服務電子郵件地址。
他們盡力在 24-48 小時內回覆所有電子郵件，但這可能會根據他們處理的查詢數量而有所不同。
3.透過您的網站
如果您無法存取該應用程式或更喜歡使用更大的螢幕來詳細說明您的問題，您可以 聯繫Wallapop客服 通過其官方網站。
- 請瀏覽 www.wallapop.com
- 在 URL 末尾新增 /support/
- 選擇最適合您問題的查詢
就像在應用程式中一樣，如果您在預定義類別中找不到問題的解決方案，可以選擇向 Wallapop 客戶服務團隊發送直接訊息。
4. 社交網絡
由於 Wallapop 在多個社交媒體管道上都很活躍，您也可以嘗試聯繫他們 客戶服務 透過這些。
- 推特（@wallapop）
- 臉書（@wallapop）
- Instagram (@wallapop)
5. 電話支援號碼
最後，一些用戶報告說，他們已經能夠透過客戶服務電話號碼聯繫 Wallapop：+34 93 176 16 90 但是，此選項可能並非在所有國家/地區都可用。如果您決定使用此選項且不在西班牙，請務必檢查國際通話費率。
無論您在 Wallapop 遇到什麼問題或需要幫助，請始終記住在與客戶服務代表打交道時保持冷靜和禮貌。他們會盡最大努力幫助您。
